BỘ TRƯỞNG KIM TIẾN VỪA CÓ PHẢN ỨNG HỢP LÒNG DÂN

Khoai@ 

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến vừa có hành động làm hài lòng người dân.

Trên Fanpage Bộ trưởng Bộ Y tế có FB Nguyễn Cường phản ánh thái độ và hành động không đúng đắn của một số nhân viên y tế BV Việt Đức, nguyên văn như sau:

"Kính gửi bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến! 

Cháu muốn hỏi quy trình cấp cứu bệnh nhân khi nhập viện và thái độ coi thường bệnh nhân có phải là một trong những tiêu chí của bệnh viện Việt Đức nói riêng và một số bệnh viên khác nói chung không ạ? 

Cháu xin thưa câu chuyện với bộ trưởng thế này ạ: 

Hôm qua cháu có đưa người nhà đi cấp cứu tại bệnh viện Việt Đức lúc gần 12h đêm. Anh cháu bị tai nạn ngã xe. Khi đưa đến bệnh viện, có người mặc áo trắng đến hỏi là bị làm sao, ngã như thế nào và nhìn nhìn một lúc rồi bảo cháu cung cấp thông tin và đi nộp tiền rồi đi chụp city. 

Chờ gần tiếng đồng hồ mới đến lượt chụp vì cả khoa cấp cứu có mỗi cái máy chụp nên quá tải. Bên ngoài ngồi chờ thấy rất nhiều bệnh nhân bị nặng hơn rất nhiều mà vẫn phải ngồi chờ. 

Chụp xong họ bảo là ra phòng ban đầu ngồi chờ có kết quả. Cháu hỏi là sau bao lâu có thì nhận được câu trả lời là "Bao giờ có thì nó sẽ có chân chạy đến phòng đó". 

Cháu đưa a về đó ngồi chờ, chờ 1 tiếng ra chỗ trực hỏi thì nhận được câu trả lời rất thản nhiên là " chưa có". Cháu hỏi bao giờ có thì nhận được câu trả lời là "có sẽ báo". Trong 1 giờ đó ngồi chờ chẳng có ai đoái hoài gì đến anh cháu cả. Chờ thêm lúc nữa cháu ra hỏi thì nhận được câu trả lời là "Đang hội chuẩn, chờ tý". 

30p sau vẫn không thấy ai ra khám cho anh cháu, cháu vào hỏi thì nhân viên bệnh viện lại thái độ là "chưa hội chuẩn xong". Cháu mới to tiếng là khi nào thì hội chuẩn xong, cứ để người ta nằm đó chờ chết à thì mới có bác sỹ ra khám. Bác sỹ lại hỏi lại câu hỏi ban đầu " làm sao, như thế nào" rồi nắn nắn và xem phim chụp city. Bác sỹ hỏi thế phim chụp xquang tay và người đâu. Cháu mới nói là làm gì có ai bảo chụp đâu. Thì bác sỹ lại kê phiếu đi chụp. 

Hành trình lại quay lại từ lúc vào viện là ngồi đợi gần tiếng để chụp, rồi lại hơn tiếng có kết quá. Trong khi đó cũng k có bất kỳ ai quan tâm xem bệnh nhân như thế nào. 

Hơn tiếng sau có người đọc tên bệnh nhân là có phim rồi đang chờ hội chuẩn. Lại ngồi chờ. Và chờ hơn tiếng nữa vẫn chưa thấy ai ra khám và đọc kết luận cho bệnh nhân. Cháu vào hỏi thì có một co bé rất lấc cấc nói chuyện là chưa có. Cháu hỏi sao lúc nãy bảo có thì cô ta trả lời rất thản nhiên là "Nhầm" tên bệnh nhân khác. 

Cháu mới bảo sao lại "Nhầm", cô ta nói nhầm là chuyện thường. Cháu mới bực mình to tiếng lên "Thế bao người đi khám tên giống nhau đều nhầm à". 

Cô ta mới nói "Xin lỗi, thế có sao không". Thử hỏi bộ trưởng, thái độ vậy là sao? Rồi cháu bắt đầu to tiếng hơn mới có người ra nói là để kiểm tra xem thế nào. 

Chờ lúc có người mang kết quả chụp phim và nói chờ kết quả city rồi kết luận. Trong khi đó cháu đang cầm kết quả city trong tay từ bác sỹ đưa lúc đầu. Rồi một vị khác đi ra "Không biết có phải là bác sỹ hay không" nhìn phim chụp và kiểm tra cơ thể, nắn nắn bóp bóp rồi lại hỏi thế bị tai nạn thế nào. 

Cháu mới nói a là người thứ 3 hỏi câu này từ lúc bệnh nhân nhập viện. Và cháu hỏi thế quy trình làm việc ở đây là thế nào, mà ai cũng hỏi câu bị làm sao mỗi lần ra kiểm tra. 

Cháu rất mong bộ trưởng trả lời giúp cháu và rất nhiều người hiểu quy trình đi cấp cứu bệnh nhân và thái độ nhân viên bệnh viên có phải coi thường những người dân thường không ạ? 

Trân trọng cảm ơn bộ trưởng!" - Hết trích. 

Ngay sau khi nhận được thông tin trên, Bộ trưởng Tiến đã có văn bản yêu cầu Bệnh viện Việt Đức kiểm tra và báo cáo về phản ánh của người dân thông qua Fanpage của bà. Mặt khác, bà Tiến cũng đã trực tiếp hỏi lại thông tin trên từ FB Nguyễn Cường. Đây có lẽ là một việc làm thể hiện trách nhiệm của một Bộ trưởng với người dân. 

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cũng đã ngay lập tức chỉ đạo bệnh viện Việt Đức khẩn trương kiểm tra thông tin, xem xét xử lý các nội dung phản ánh và báo cáo kết quả xử lý về Bộ Y tế trước ngày 30/6/2016. Đại diện Bệnh viện Việt Đức cũng xác nhận thông tin trên và cho biết, trong ngày hôm nay, bệnh viện sẽ kiểm tra lại toàn bộ vụ việc vào và có thông báo về hình thức xử lý. 

Vị đại diện cũng thông tin thêm, việc phản ánh của bệnh nhân diễn ra vào đêm 26/6, ở thời điểm trường hợp cấp cứu bệnh nhân mới vào viện.

Tôi tin rằng, những gì anh Nguyễn Cường phản ánh là đúng sự thật, và nó cũng mới chỉ là lớp vỏ bề ngoài trong thực trạng ngành y tế hiện nay, đặc biệt là ở các bệnh viện tuyến Trung ương. Tất nhiên, tôi không phủ nhận còn rất nhiều y bác sĩ và nhân viên ngành y tận tâm tận lực với bệnh nhân với xã hội, và còn đó rất nhiều những tấm gương sáng cho đời.

Không chỉ là nguyện vọng của anh Nguyễn Cường, mà nguyện vọng của đại đa số người dân là được hưởng các dịch vụ y tế lành mạnh và công bằng. Muốn vậy, cần phải thanh lọc ra khỏi môi trường y tế những con sâu hành dân, vô cảm với dân như anh Nguyễn Cường phản ánh. 

Tôi nghĩ, tốt hơn nữa là bà sẽ phải chủ động phản ứng tích cực hơn nữa mà không phải đợi đến khi người dân phản ánh mới vào cuộc như thế này. 

Tin rằng, với tâm huyết của mình, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến sẽ làm thay đổi bộ mặt của ngành y theo hướng tích cực.